Identifikace volajícího v restauraci: co to je
Identifikace volajícího je v restauraci funkce, která rozpozná volajícího zákazníka, ještě když telefon zvoní: pokladna ukáže jméno, doručovací adresu a předchozí objednávky spojené s daným telefonním číslem, takže se objednávka přijme, aniž by bylo nutné ptát se na všechno znovu.
Jak identifikace volajícího v restauraci funguje
Telefonní linka pošle číslo volajícího malému programu v počítači u pultu. Systém restaurace číslo vyhledá ve svém seznamu zákazníků a na pokladně otevře kartu daného zákazníka. Číslo, které v seznamu není, se zobrazí jako nový volající a uloží se s první objednávkou.
Co identifikace volajícího potřebuje
Potřebuje firemní telefonní linku, která umí posílat události hovorů do počítače, počítač u pultu a restaurační systém s databází zákazníků. V MyMenuo je identifikace volajícího součástí tarifů Pro Max a Business a byla ověřena na lince Swisscom s Go Integrator.
- Rychlejší telefonické objednávky: jméno a adresa jsou už vyplněné
- Méně chyb při rozvozu: adresa pochází z poslední objednávky
- Stálí zákazníci jsou rozpoznáni a mohou si zopakovat svou obvyklou objednávku
FAQ
Je identifikace volajícího totéž co číslo zobrazené na telefonu?
Ne. Telefon ukáže jen číslo. Identifikace volajícího v restauračním systému přiřadí toto číslo k zákazníkovi a na pokladně ukáže jméno, adresu a historii objednávek.
Funguje identifikace volajícího i u hovorů na mobilní telefon?
Funguje na firemní lince restaurace. Hovor, který přijde na soukromý mobilní telefon, pokladna nevidí.