KI-Rezeptionistin: Was sie für ein Restaurant bedeutet
Eine KI-Rezeptionistin ist eine Sprachassistentin, die anstelle des Teams das Telefon des Restaurants annimmt: Sie versteht den Gast, nimmt die Bestellung mit der echten Speisekarte, den aktuellen Preisen und dem Lagerbestand auf, prüft die Lieferadresse und schickt die Bestellung in die Küche, oder sie leitet den Anruf bei Bedarf an einen Menschen weiter.
Wie eine KI-Rezeptionistin funktioniert
Die Nummer des Restaurants wird auf eine Leitung umgeleitet, die mit der Assistentin verbunden ist. Bei jedem Anruf liest sie die Speisekarte des Restaurants, spricht mit dem Gast in seiner Sprache und übergibt die Bestellung an die Kassensoftware, die Preis und Liefergebühr neu berechnet. Die Bestellung kommt wie eine Online-Bestellung in der Küche an, zusammen mit dem Transkript des Anrufs.
Was Sie dafür brauchen
Eine VoIP-Telefonnummer auf den Namen des Restaurants (bei MyMenuo über Twilio), eine Rufumleitung von der gewohnten Nummer und eine Restaurantsoftware, die Speisekarte und Bestellungen verwaltet. Bei MyMenuo ist die KI-Rezeptionistin eine Zusatzoption der kostenpflichtigen Tarife: CHF 49.90 pro Monat, 100 Minuten inklusive.
- Kein verlorener Anruf mehr im Stoßgeschäft
- Bestellungen mit echten Preisen und dem, was heute ausverkauft ist
- Weiterleitung an das Team bei besonderen Anliegen
FAQ
Ersetzt eine KI-Rezeptionistin das Team?
Nein. Sie nimmt die Anrufe an, für die niemand Zeit hat, und leitet Reklamationen oder besondere Anliegen an das Team weiter.
Ist das dasselbe wie ein Anrufbeantworter?
Nein. Ein Anrufbeantworter zeichnet eine Nachricht auf. Eine KI-Rezeptionistin spricht mit dem Gast, nimmt die komplette Bestellung auf und schickt sie in die Küche.