Αναγνώριση κλήσης στο εστιατόριο: τι είναι
Η αναγνώριση κλήσης, σε ένα εστιατόριο, είναι η λειτουργία που αναγνωρίζει τον πελάτη που καλεί όσο το τηλέφωνο ακόμη χτυπά: το ταμείο δείχνει το όνομα, τη διεύθυνση παράδοσης και τις προηγούμενες παραγγελίες που συνδέονται με αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, ώστε η παραγγελία να καταχωρίζεται χωρίς να χρειάζεται να ρωτηθούν όλα ξανά.
Πώς λειτουργεί η αναγνώριση κλήσης σε ένα εστιατόριο
Η τηλεφωνική γραμμή στέλνει τον αριθμό του καλούντος σε ένα μικρό πρόγραμμα στον υπολογιστή του πάγκου. Το σύστημα του εστιατορίου αναζητά τον αριθμό στη λίστα πελατών του και ανοίγει την καρτέλα αυτού του πελάτη στο ταμείο. Ένας αριθμός που δεν υπάρχει στη λίστα εμφανίζεται ως νέος καλών και αποθηκεύεται με την πρώτη παραγγελία.
Τι χρειάζεται η αναγνώριση κλήσης
Χρειάζεται μια επαγγελματική τηλεφωνική γραμμή που μπορεί να στέλνει τα συμβάντα κλήσεων σε υπολογιστή, έναν υπολογιστή στον πάγκο και ένα σύστημα εστιατορίου με βάση δεδομένων πελατών. Στο MyMenuo, η αναγνώριση κλήσης περιλαμβάνεται στα πακέτα Pro Max και Business και έχει επαληθευτεί σε γραμμή Swisscom με Go Integrator.
- Πιο γρήγορες τηλεφωνικές παραγγελίες: το όνομα και η διεύθυνση είναι ήδη συμπληρωμένα
- Λιγότερα λάθη στην παράδοση: η διεύθυνση προέρχεται από την τελευταία παραγγελία
- Οι τακτικοί πελάτες αναγνωρίζονται και μπορούν να επαναλάβουν τη συνηθισμένη τους παραγγελία
FAQ
Είναι η αναγνώριση κλήσης το ίδιο με τον αριθμό που εμφανίζεται στο τηλέφωνο;
Όχι. Το τηλέφωνο δείχνει μόνο έναν αριθμό. Η αναγνώριση κλήσης σε ένα σύστημα εστιατορίου αντιστοιχίζει τον αριθμό αυτόν σε έναν πελάτη και δείχνει στο ταμείο το όνομα, τη διεύθυνση και το ιστορικό παραγγελιών.
Λειτουργεί η αναγνώριση κλήσης με κλήσεις σε κινητό τηλέφωνο;
Λειτουργεί στην επαγγελματική γραμμή του εστιατορίου. Μια κλήση που φτάνει σε προσωπικό κινητό τηλέφωνο δεν φαίνεται στο ταμείο.