Identificación de llamadas en un restaurante: qué es
La identificación de llamadas, en un restaurante, es la función que identifica al cliente que llama mientras el teléfono todavía suena: la caja muestra el nombre, la dirección de entrega y los pedidos anteriores asociados a ese número de teléfono, de modo que el pedido se toma sin volver a preguntarlo todo.
Cómo funciona la identificación de llamadas en un restaurante
La línea telefónica envía el número de quien llama a un pequeño programa instalado en el PC del mostrador. El sistema del restaurante busca ese número en su lista de clientes y abre la ficha del cliente en la caja. Un número que no está en la lista aparece como una llamada nueva y se guarda con el primer pedido.
Qué necesita la identificación de llamadas
Necesita una línea telefónica de empresa capaz de enviar los eventos de llamada a un PC, un PC en el mostrador y un sistema para restaurantes con base de datos de clientes. En MyMenuo, la identificación de llamadas forma parte de los planes Pro Max y Business y se ha validado en una línea Swisscom con Go Integrator.
- Pedidos por teléfono más rápidos: el nombre y la dirección ya vienen rellenados
- Menos errores de entrega: la dirección viene del último pedido
- Los clientes habituales son reconocidos y pueden repetir su pedido de siempre
FAQ
¿La identificación de llamadas es lo mismo que el número que aparece en el teléfono?
No. El teléfono muestra solo un número. La identificación de llamadas de un sistema para restaurantes asocia ese número a un cliente y muestra en la caja el nombre, la dirección y el historial de pedidos.
¿La identificación de llamadas funciona con las llamadas a un móvil?
Funciona en la línea de empresa del restaurante. Una llamada que llega a un móvil personal no la ve la caja.