Soittajan tunnistus ravintolassa: mitä se on
Soittajan tunnistus on ravintolassa toiminto, joka tunnistaa soittavan asiakkaan puhelimen vielä soidessa: kassa näyttää nimen, toimitusosoitteen ja puhelinnumeroon liitetyt aiemmat tilaukset, joten tilaus otetaan vastaan kysymättä kaikkea uudelleen.
Näin soittajan tunnistus toimii ravintolassa
Puhelinliittymä lähettää soittajan numeron pienelle ohjelmalle tiskin tietokoneella. Ravintolajärjestelmä hakee numeron asiakasluettelostaan ja avaa kyseisen asiakkaan kortin kassalla. Numero, jota luettelossa ei ole, näkyy uutena soittajana ja tallennetaan ensimmäisen tilauksen yhteydessä.
Mitä soittajan tunnistus vaatii
Tarvitaan yrityspuhelinliittymä, joka pystyy välittämään puhelutapahtumat tietokoneelle, tietokone tiskillä ja ravintolajärjestelmä, jossa on asiakastietokanta. MyMenuossa soittajan tunnistus kuuluu Pro Max- ja Business-tilauksiin, ja se on validoitu Swisscom-liittymällä Go Integrator -ohjelman kanssa.
- Nopeammat puhelintilaukset: nimi ja osoite ovat valmiiksi täytettyinä
- Vähemmän toimitusvirheitä: osoite tulee edellisestä tilauksesta
- Kanta-asiakkaat tunnistetaan, ja he voivat toistaa tutun tilauksensa
FAQ
Onko soittajan tunnistus sama asia kuin puhelimessa näkyvä numero?
Ei. Puhelin näyttää vain numeron. Ravintolajärjestelmän soittajan tunnistus yhdistää numeron asiakkaaseen ja näyttää kassalla nimen, osoitteen ja tilaushistorian.
Toimiiko soittajan tunnistus matkapuhelimeen tulevissa puheluissa?
Se toimii ravintolan yritysliittymässä. Henkilökohtaiseen matkapuhelimeen tulevaa puhelua kassa ei näe.