Comment ne plus rater les commandes par téléphone de votre restaurant ?
Pour ne plus rater de commandes par téléphone, renvoyez les appels que l'équipe ne peut pas prendre vers une réceptionniste IA reliée à votre carte : elle décroche à chaque sonnerie, prend la commande avec les vrais prix, vérifie l'adresse et l'envoie en cuisine, et transfère vers l'équipe ce qui demande une personne.
Pourquoi les appels sont manqués
Les appels de commande arrivent au moment où l'équipe est la plus occupée, le vendredi et le samedi soir. Un appel prend deux à trois minutes et sort quelqu'un de la cuisine ou du service. Le client qui tombe sur une sonnerie dans le vide commande souvent ailleurs.
Ce qu'il faut mettre en place
Trois éléments suffisent : un numéro VoIP au nom du restaurant, un renvoi d'appel depuis votre numéro habituel et une réceptionniste IA connectée à votre logiciel de caisse.
- Un numéro Twilio au nom du restaurant
- Le renvoi d'appel activé sur la ligne actuelle
- Une réceptionniste reliée à la carte, comme celle de MyMenuo (53,90 € par mois, 100 minutes incluses)
Comment mesurer ce que vous perdez
Comptez les appels manqués dans le journal de votre téléphone sur un week-end, multipliez par la part de clients qui auraient commandé et par votre panier moyen. Le calculateur de la page Réceptionniste IA de MyMenuo fait ce calcul avec vos propres chiffres.
FAQ
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Les clients continuent d'appeler le numéro habituel ; un renvoi d'appel envoie les appels vers la ligne de la réceptionniste.
Et les clients qui parlent une autre langue ?
La réceptionniste IA de MyMenuo parle 17 langues et répond dans la langue du client.
Que se passe-t-il pour une réclamation ?
L'appel est transféré vers le numéro choisi par le restaurant, par exemple le portable du gérant.