Honnan tudhatja egy étterem, ki hívja, mielőtt felveszi a telefont?
Az étterem úgy tudja meg, ki hívja, mielőtt felveszi a telefont, hogy üzleti telefonvonalát hívóazonosítással összeköti a kasszarendszerével. Amikor csörög a telefon, a rendszer a számot a vendéglistához rendeli, és megmutatja a nevet, a szállítási címet és az utolsó rendelést, így aki felveszi a telefont, név szerint köszöntheti a vendéget, és másodpercek alatt felveheti a rendelést.
Mi kell a beállításhoz
Három dologra van szükség: egy üzleti telefonvonalra, amely a hívási eseményeket számítógépre tudja küldeni, egy számítógépre a pultnál, valamint egy éttermi rendszerre, amely együtt tárolja a vendégeket és a rendeléseket.
- Kompatibilis üzleti telefonvonal (például Swisscom Go Integratorral)
- Windowsos számítógép a pultnál
- Kasszarendszer vendéglistával, például a MyMenuo a Pro Max vagy a Business csomaggal
Mi változik egy forgalmas estén
Hívóazonosítás nélkül minden telefonos rendelés ugyanazokkal a kérdésekkel kezdődik: név, utca, házszám, emelet. Hívóazonosítással a visszatérő vendég kártyája már nyitva van, amikor a hívást fogadják, a címet egyetlen kérdéssel meg lehet erősíteni, a szokásos rendelést pedig meg lehet ismételni. Az új hívókat a rendszer az első rendelésükkel együtt menti el.
Amikor senki sem tudja felvenni a telefont
A hívóazonosítás annak segít, aki felveszi a telefont. Azokat a hívásokat, amelyeket senki sem tud fogadni, egy virtuális telefonos asszisztens veheti fel: felveszi a rendelést, és a kasszára küldi. A MyMenuo a hívóazonosítást a Pro Max és a Business csomagban kínálja, a virtuális asszisztens pedig bármely fizetős csomaghoz elérhető kiegészítő.
FAQ
Regisztrálniuk kell a vendégeknek ahhoz, hogy az étterem felismerje őket?
Nem. A vendéget a rendszer az első, telefonos vagy online rendeléskor a telefonszámával együtt elmenti, és a következő hívástól kezdve felismeri.
Minden országban működik?
Ez a telefonszolgáltatótól függ, nem az országtól. A vonalnak számítógépek számára elérhető hívási eseményeket kell kínálnia. A MyMenuo felsorolja azokat a szolgáltatókat, amelyekről ismert, hogy ezt kínálják, és telepítés előtt minden esetet megerősít.
Védettek a hívó adatai?
A kassza csak az étterem saját vendégadatait mutatja, és csak a bejelentkezett személyzetnek. Külső forrásból semmi sem származik.