AI-receptionist · aan de telefoon
Elke gemiste oproep is een gemiste bestelling.
Tijdens de drukte heeft niemand de handen vrij om op te nemen. Sophia, je AI-receptionist, neemt voor je op, noteert de bestelling en stuurt die naar de keuken. Reken het na met je eigen cijfers.
Deze testlijn heeft Frans als hoofdtaal. Ze begrijpt en antwoordt ook in het Engels, Italiaans en Duits, met een Frans accent. Met Engels, Duits of een andere taal als hoofdtaal spreekt ze als een moedertaalspreker, zonder accent: alles hangt af van de instelling van je lijn.
Vrijdag, 19.30 uur. De oven staat vol, de telefoon gaat.
Een klant bij wie de telefoon blijft overgaan, belt niet terug. Hij opent een andere app of belt de pizzeria aan de overkant.
Alle oproepen komen tegelijk
De telefoon staat roodgloeiend precies wanneer het team het drukst is.
Opnemen betekent stoppen met koken
Een telefonische bestelling kost twee tot drie minuten, met bloem aan je handen, een pen en een papiertje.
Fouten bij het opnemen van de bestelling
Adres verkeerd verstaan, ingrediënt vergeten, een klant die Engels of Duits spreekt: de bestelling komt verkeerd binnen.
Recent
- +32 ·· ··· ·· 4819:31Mobiel · gemiste oproep
- +32 ·· ··· ·· 0719:33Vast · gemiste oproep
- +32 ·· ··· ·· 92 (2)19:38Mobiel · gemiste oproep
- +32 ·· ··· ·· 1519:46Mobiel · gemiste oproep
- +32 ·· ··· ·· 3020:02Mobiel · gemiste oproep
Voorbeeld ter illustratie.
Wat Sophia aan de telefoon doet.
Ze werkt met de gegevens van je restaurant in MyMenuo, die bij elk gesprek opnieuw worden ingelezen. Met een vrouwenstem heet ze in alle talen Sophia; met een mannenstem Leo.
Kent je menukaart
Producten, formaten, extra's en wat er uitverkocht is. Prijs en bezorgkosten worden door de server herberekend, nooit gegokt.
Controleert het adres
Ze bevestigt de straat met de klant en stelt straten uit je bezorggebied voor die hetzelfde klinken.
Spreekt 17 talen
Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans en nog elf andere, met een moedertaalstem waar die bestaat.
Past je acties toe
Je online aanbiedingen gelden ook aan de telefoon, afhankelijk van de dag en het tijdstip van je restaurant.
Verbindt door
Een klacht, een bijzondere vraag of een klant die een mens wil spreken: het gesprek wordt doorverbonden naar het nummer van jouw keuze.
Neemt bestellingen aan na sluitingstijd
Restaurant dicht? Ze plant de bestelling in voor de volgende service.
Alles blijft in je dashboard
Transcript en opname van elk gesprek, verbruikte minuten en de gekoppelde bestellingen.
De bestelling volgt de gewone weg
Keukenscherm, printer en melding: net als een bestelling via je website.
In één avond in gebruik.
Je houdt je vertrouwde nummer. De oproepen worden doorgeschakeld naar de lijn van de receptionist.
Neem een Twilio-nummer
Op naam van het restaurant. Afhankelijk van het land vraagt Twilio om een adresbewijs of een uittreksel uit het handelsregister.
Koppel het aan MyMenuo
Integraties › AI-receptionist. Plak de Twilio-gegevens er één keer in.
Kies stem en taal
En het nummer waarnaar wordt doorverbonden als een mens moet opnemen.
Schakel je lijn door
Zet de doorschakeling aan van je huidige nummer naar de lijn van de receptionist.
Eén vaste prijs, minuten inbegrepen.
Sophia is als optie beschikbaar bij elk betaald MyMenuo-abonnement. Je activeert haar zodra je abonnement loopt, niet tijdens de gratis proefperiode.
€ 53,90/ maand, excl. btw
- 100 belminuten inbegrepen per maand, ofwel zo'n 50 gesprekken van 2 minuten.
- € 0,22 per minuut daarboven, op de factuur van de volgende maand.
- Maandelijks veiligheidsplafond: is dat bereikt, dan worden de oproepen doorverbonden naar je team.
- Alles inbegrepen: bestellingen, doorverbinden, 17 talen, transcripties en opnames.
Niet inbegrepen: het VoIP-telefoonnummer bij Twilio, ongeveer US$ 2 per maand, en de belminuten die Twilio rechtstreeks factureert.
Receptionist activerenWat ga je betalen?
Vul in hoeveel oproepen de receptionist per maand zou aannemen.
Schatting met jouw cijfers, exclusief Twilio-kosten. Excl. btw.
Veelgestelde vragen
Houd ik mijn telefoonnummer?
Ja. Je klanten bellen het vertrouwde nummer; jij zet een doorschakeling aan naar de lijn van de receptionist. Die zet je op elk moment weer uit op je eigen telefoon.
En als de klant iemand wil spreken?
Dan verbindt ze het gesprek door naar het nummer dat je hebt gekozen, bijvoorbeeld de mobiel van de bedrijfsleider. Dat doorverbinden loopt via je Twilio-account.
Hoe kent ze mijn menukaart en mijn prijzen?
Ze leest je MyMenuo-menukaart aan het begin van elk gesprek. Een uitverkocht product of een gewijzigde prijs telt mee vanaf het volgende gesprek, zonder dat je iets opnieuw hoeft in te stellen.
Wat kost de AI-receptionist in België?
€ 53,90 per maand met 100 belminuten inbegrepen, daarna € 0,22 per extra minuut, gefactureerd in de volgende maand. Een maandelijks plafond beschermt je factuur: is dat bereikt, dan worden de oproepen doorverbonden naar je team.
Waarom is het Twilio-nummer niet inbegrepen?
Het nummer moet van het restaurant zijn dat de oproepen beantwoordt. Daarom staat het op je eigen Twilio-account, dat ongeveer US$ 2 per maand rekent voor het nummer en een paar cent voor de belminuten.
Kan ik haar uitproberen tijdens de gratis proefperiode?
Nee. De AI-receptionist is een optie bij de betaalde MyMenuo-abonnementen: je activeert haar via Integraties › AI-receptionist zodra je abonnement loopt.
Weten mijn klanten dat het een AI is?
Ja. Ze stelt zich meteen voor als de virtuele assistent van het restaurant, praat daarna gewoon natuurlijk en blijft tot het einde beleefd. Elk gesprek vind je terug in je dashboard.
De volgende oproep op vrijdagavond neemt Sophia aan.
€ 53,90 per maand, 100 minuten inbegrepen. (excl. btw)