Nummerherkenning in een restaurant: wat het is
Nummerherkenning is in een restaurant de functie die de klant die belt herkent terwijl de telefoon nog overgaat: de kassa toont de naam, het bezorgadres en de eerdere bestellingen die bij dat telefoonnummer horen, zodat de bestelling wordt opgenomen zonder alles opnieuw te vragen.
Hoe nummerherkenning in een restaurant werkt
De telefoonlijn stuurt het nummer van de beller naar een klein programma op de computer bij de toonbank. Het restaurantsysteem zoekt het nummer op in zijn klantenlijst en opent de kaart van die klant op de kassa. Een nummer dat niet in de lijst staat, verschijnt als nieuwe beller en wordt bij de eerste bestelling opgeslagen.
Wat nummerherkenning nodig heeft
Er is een zakelijke telefoonlijn nodig die oproepgebeurtenissen aan een computer kan doorgeven, een pc bij de toonbank en een restaurantsysteem met een klantenbestand. Bij MyMenuo is nummerherkenning onderdeel van de abonnementen Pro Max en Business en is het gevalideerd op een Swisscom-lijn met Go Integrator.
- Snellere telefonische bestellingen: naam en adres zijn al ingevuld
- Minder bezorgfouten: het adres komt uit de laatste bestelling
- Vaste klanten worden herkend en kunnen hun gebruikelijke bestelling herhalen
FAQ
Is nummerherkenning hetzelfde als het nummer dat de telefoon toont?
Nee. De telefoon toont alleen een nummer. Nummerherkenning in een restaurantsysteem koppelt dat nummer aan een klant en toont naam, adres en bestelgeschiedenis op de kassa.
Werkt nummerherkenning bij oproepen naar een mobiele telefoon?
Het werkt op de zakelijke lijn van het restaurant. Een oproep die op een persoonlijke mobiele telefoon binnenkomt, ziet de kassa niet.