Hvordan kan en restaurant vite hvem som ringer før den svarer?
En restaurant vet hvem som ringer før den svarer ved å koble bedriftstelefonlinjen sin til kassesystemet sitt med nummervisning. Når telefonen ringer, sammenligner systemet nummeret med kundelisten og viser navn, leveringsadresse og siste bestilling, slik at den som svarer kan hilse på kunden med navn og ta bestillingen på sekunder.
Dette trenger du for å komme i gang
Tre ting trengs: en bedriftstelefonlinje som kan sende anropshendelser til en datamaskin, en PC ved disken og et restaurantsystem som holder kunder og bestillinger samlet.
- En kompatibel bedriftslinje (for eksempel Swisscom med Go Integrator)
- En Windows-PC ved disken
- Et kassesystem med kundeliste, for eksempel MyMenuo med abonnementet Pro Max eller Business
Dette endrer seg en travel kveld
Uten nummervisning starter hver telefonbestilling med de samme spørsmålene: navn, gate, nummer, etasje. Med nummervisning er kortet til en tilbakevendende kunde allerede åpent når anropet besvares, adressen bekreftes med ett spørsmål, og den vanlige bestillingen kan gjentas. Nye innringere lagres sammen med den første bestillingen sin.
Når ingen kan ta telefonen
Nummervisning hjelper den som svarer. Anropene ingen kan ta, kan en virtuell telefonassistent besvare, ta imot bestillingen og sende den til kassen. I MyMenuo er nummervisning med i Pro Max og Business, og telefonassistenten er et tillegg til alle betalte abonnementer.
FAQ
Må kundene registrere seg for at restauranten skal kjenne dem igjen?
Nei. Kunden lagres med telefonnummeret ved den første bestillingen, på telefon eller på nett, og blir gjenkjent fra neste anrop.
Fungerer det i alle land?
Det avhenger av teleoperatøren, ikke av landet. Linjen må tilby anropshendelser for datamaskiner. MyMenuo lister opp operatørene som er kjent for å tilby det, og bekrefter hvert tilfelle før installasjonen.
Er innringerens data beskyttet?
Kassen viser bare restaurantens egne kundedata, til ansatte som er logget inn. Ingenting hentes fra eksterne kilder.