Jak przestać tracić zamówienia telefoniczne w Twojej restauracji?
Aby przestać tracić zamówienia telefoniczne, przekieruj połączenia, których zespół nie zdąży odebrać, do recepcjonistki AI połączonej z Twoim menu: odbiera przy każdym dzwonku, przyjmuje zamówienie z prawdziwymi cenami, sprawdza adres i wysyła je do kuchni, a sprawy wymagające człowieka przekazuje zespołowi.
Dlaczego połączenia zostają nieodebrane
Telefony z zamówieniami dzwonią wtedy, gdy zespół ma najwięcej pracy: w piątkowe i sobotnie wieczory. Rozmowa trwa dwie–trzy minuty i odrywa kogoś od kuchni albo od obsługi sali. Klient, który nie może się dodzwonić, często zamawia gdzie indziej.
Co trzeba wdrożyć
Wystarczą trzy elementy: numer VoIP zarejestrowany na restaurację, przekierowanie połączeń z dotychczasowego numeru i recepcjonistka AI połączona z Twoim systemem POS.
- Numer Twilio zarejestrowany na restaurację
- Przekierowanie połączeń włączone na obecnej linii
- Recepcjonistka połączona z menu, na przykład ta z MyMenuo (239 zł miesięcznie, 100 minut w cenie)
Jak zmierzyć, ile tracisz
Policz nieodebrane połączenia w rejestrze telefonu z jednego weekendu, pomnóż je przez odsetek klientów, którzy złożyliby zamówienie, i przez średnią wartość zamówienia. Kalkulator na stronie Recepcjonistka AI w MyMenuo zrobi to na Twoich liczbach.
FAQ
Czy trzeba zmienić numer telefonu?
Nie. Klienci dalej dzwonią na dotychczasowy numer, a przekierowanie kieruje połączenia na linię recepcjonistki.
A klienci, którzy mówią w innym języku?
Recepcjonistka AI w MyMenuo mówi w 17 językach i odpowiada w języku klienta.
Co się dzieje w przypadku reklamacji?
Połączenie jest przekazywane na numer wybrany przez restaurację, na przykład na komórkę kierownika.