Caller ID (identificação de chamadas) no restaurante: o que é
Caller ID, ou identificação de chamadas, é o recurso que, no restaurante, identifica o cliente que está ligando enquanto o telefone ainda toca: o caixa mostra o nome, o endereço de entrega e os pedidos anteriores ligados àquele número de telefone, e o pedido é anotado sem perguntar tudo de novo.
Como o Caller ID funciona no restaurante
A linha telefônica envia o número de quem liga a um pequeno programa instalado no computador do balcão. O sistema do restaurante procura esse número na lista de clientes e abre a ficha do cliente no caixa. Um número que não está na lista aparece como uma nova ligação e é salvo com o primeiro pedido.
O que é preciso para ter Caller ID
É preciso uma linha telefônica comercial capaz de enviar os eventos de chamada a um computador, um PC no balcão e um sistema de restaurante com cadastro de clientes. No MyMenuo, o Caller ID faz parte dos planos Pro Max e Business e foi validado em uma linha Swisscom com Go Integrator.
- Pedidos por telefone mais rápidos: nome e endereço já vêm preenchidos
- Menos erros de entrega: o endereço vem do último pedido
- Os clientes de sempre são reconhecidos e podem repetir o pedido habitual
FAQ
Caller ID é a mesma coisa que o número que aparece no telefone?
Não. O telefone mostra só um número. O Caller ID de um sistema de restaurante liga esse número a um cliente e mostra no caixa o nome, o endereço e o histórico de pedidos.
O Caller ID funciona com ligações para o celular?
Ele funciona na linha comercial do restaurante. Uma ligação que chega em um celular pessoal não é vista pelo caixa.