Bir restoran, telefonu açmadan önce kimin aradığını nasıl bilebilir?
Bir restoran, kurumsal telefon hattını arayan kimliğiyle kasa sistemine bağlayarak telefonu açmadan önce kimin aradığını bilir. Telefon çaldığında sistem numarayı müşteri listesiyle eşleştirir ve adı, teslimat adresini ve son siparişi gösterir; böylece telefonu açan kişi müşteriyi adıyla karşılayabilir ve siparişi saniyeler içinde alabilir.
Kurulum için neler gerekir
Üç şey gerekir: arama olaylarını bilgisayara gönderebilen bir kurumsal telefon hattı, tezgâhta bir bilgisayar ve müşterileri ile siparişleri bir arada tutan bir restoran sistemi.
- Uyumlu bir kurumsal telefon hattı (örneğin Go Integrator ile Swisscom)
- Tezgâhta Windows yüklü bir bilgisayar
- Müşteri listesi olan bir kasa sistemi, örneğin Pro Max veya Business planındaki MyMenuo
Yoğun bir akşamda ne değişir
Arayan kimliği olmadan her telefon siparişi aynı sorularla başlar: ad, sokak, numara, kat. Arayan kimliğiyle, daha önce sipariş vermiş müşterinin kartı arama yanıtlandığında zaten açıktır, adres tek soruyla teyit edilir ve her zamanki sipariş tekrarlanabilir. Yeni arayanlar ilk siparişleriyle birlikte kaydedilir.
Telefona kimse bakamadığında
Arayan kimliği, telefonu açan kişiye yardımcı olur. Kimsenin bakamadığı aramaları ise sanal asistan yanıtlayabilir, siparişi alabilir ve kasaya gönderebilir. MyMenuo'da arayan kimliği Pro Max ve Business planlarına dahildir; sanal asistan ise her ücretli plana eklenebilen bir eklentidir.
FAQ
Restoranın müşterileri tanıması için müşterilerin kayıt olması gerekir mi?
Hayır. Müşteri, telefonla veya online verdiği ilk siparişte telefon numarasıyla kaydedilir ve bir sonraki aramadan itibaren tanınır.
Her ülkede çalışır mı?
Ülkeye değil, telefon operatörüne bağlıdır. Hattın bilgisayarlar için arama olayları sunması gerekir. MyMenuo bunu sunduğu bilinen operatörleri listeler ve kurulumdan önce her durumu teyit eder.
Arayanın verileri korunuyor mu?
Kasa yalnızca restoranın kendi müşteri verilerini, oturum açmış personele gösterir. Dış kaynaklardan hiçbir şey alınmaz.