Hoe mis je geen telefonische bestellingen meer in je restaurant?
Om geen telefonische bestellingen meer te missen, schakel je de oproepen die het team niet kan aannemen door naar een AI-receptionist die aan je menukaart is gekoppeld: ze neemt elke keer op, noteert de bestelling met de echte prijzen, controleert het adres en stuurt alles naar de keuken, en verbindt door naar het team wat om een mens vraagt.
Waarom oproepen worden gemist
Bestellingen per telefoon komen binnen op het moment dat het team het drukst is, op vrijdag- en zaterdagavond. Een gesprek kost twee tot drie minuten en haalt iemand uit de keuken of de bediening. Een klant bij wie de telefoon blijft overgaan, bestelt vaak ergens anders.
Wat je moet regelen
Drie dingen zijn genoeg: een VoIP-nummer op naam van het restaurant, een doorschakeling vanaf je vertrouwde nummer en een AI-receptionist die aan je kassasoftware is gekoppeld.
- Een Twilio-nummer op naam van het restaurant
- De doorschakeling aangezet op de huidige lijn
- Een receptionist die aan de menukaart is gekoppeld, zoals die van MyMenuo (€ 53,90 per maand, 100 minuten inbegrepen)
Hoe je meet wat je misloopt
Tel de gemiste oproepen in de oproeplijst van je telefoon over één weekend, vermenigvuldig ze met het aandeel klanten dat zou hebben besteld en met je gemiddelde bestelbedrag. De rekentool op de pagina AI-receptionist van MyMenuo doet die som met je eigen cijfers.
FAQ
Moet ik van telefoonnummer veranderen?
Nee. Klanten blijven het vertrouwde nummer bellen; een doorschakeling stuurt de oproepen naar de lijn van de receptionist.
En klanten die een andere taal spreken?
De AI-receptionist van MyMenuo spreekt 17 talen en antwoordt in de taal van de klant.
Wat gebeurt er bij een klacht?
Het gesprek wordt doorverbonden naar het nummer dat het restaurant heeft gekozen, bijvoorbeeld de mobiel van de bedrijfsleider.